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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Turno
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Turno dedicado y experimentado para supervisar las operaciones diarias y garantizar un servicio al cliente excepcional. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo sobresalientes, una fuerte capacidad para resolver problemas y la habilidad de trabajar bajo presión. Como Gerente de Turno, serás responsable de coordinar y supervisar al personal, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia. Además, deberás manejar situaciones de emergencia y resolver conflictos de manera efectiva. Este rol requiere una comunicación clara y la capacidad de motivar a un equipo diverso. Se valorará experiencia previa en un entorno similar y un enfoque proactivo para mejorar los procesos operativos. Si eres una persona orientada a los resultados con una pasión por el servicio al cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo dinámico.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del turno.
- Coordinar y dirigir al personal en sus tareas.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Manejar situaciones de emergencia de manera efectiva.
- Resolver conflictos entre el personal y los clientes.
- Motivar y entrenar al equipo para mejorar el rendimiento.
- Realizar informes diarios sobre el rendimiento del turno.
- Implementar mejoras en los procesos operativos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Conocimiento de procedimientos operativos estándar.
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos.
- Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un conflicto en el trabajo?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar los objetivos?
- ¿Qué estrategias utiliza para manejar el estrés en el trabajo?
- ¿Tiene experiencia en la implementación de mejoras operativas?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de los estándares de calidad?
